정보
이 섹션에서는 당사의 정책 및 필수 정보에 대한 개요를 제공합니다.
배송
저희는 전 세계로 빠른 배송 서비스를 제공합니다.
배송 시간은 구매 상품의 특성에 따라 달라질 수 있습니다.
레디투웨어 상품은 구매일로부터 영업일 기준 2-4일 이내에 배송됩니다.
영업일 기준 최대 4일 이내에 이메일을 통해 운송장 번호를 받으실 수 있습니다.
주문에 대한 추가 문의 사항은 저희에게 직접 문의해 주십시오.
1. 배송 자주 묻는 질문
1.1 배송:
귀하의 국가에서 배송 가능 여부에 대한 자세한 정보는 결제 페이지를 참조하십시오.
1.2 배송료:
대부분의 경우, 고객님의 국가에 상품이 도착해도 추가 비용은 발생하지 않습니다. 그러나 비용이 발생하는 경우, 해당 비용은 고객님의 국가 세관 규정에 따라 결정되며, 유감스럽게도 당사는 이에 대해 통제할 수 없습니다.
1.3 선물 배송:
저희 팀은 모든 선물이 놀라움의 요소를 유지하도록 우아하게 포장합니다.
결제 시 무료로 추가하세요.
이 과정에 대한 도움이 필요하시면 문의 페이지를 통해 저희에게 연락해 주십시오.
1.4 배송 시간:
정확한 예상치를 제공하기 위해 노력하지만, 국가마다 세관 규정이 다르기 때문에 배송 시간이 달라질 수 있다는 점을 이해해 주십시오. 일부 세관에서는 소포를 추가로 검사하여 처리 시간이 길어질 수 있습니다. 당사의 예상치는 과거 배송 및 우편 서비스와의 협력을 기반으로 합니다.
1.5 주문 추적:
추적 경험을 최적화하려면 공식 Aftership 앱을 포함한 당사가 선호하는 추적 서비스를 이용하는 것을 권장합니다.
2. 주문 관련 자주 묻는 질문
3. 일반 정보
4. 반품
MUDG는 제품의 품질을 보장하며 모든 EU 주문에 대해 반품을 제공합니다.
원활한 반품 절차를 위해 다음 지침을 준수해 주십시오.
반품이 다음 기준을 충족하는지 확인하십시오.
품목 상태: 품목은 착용하지 않은 상태여야 하며, 모든 태그가 부착된 원래 상태여야 합니다.
기간: 반품은 원래 구매일로부터 14일 이내에 시작되어야 하며, 주문당 1회만 반품이 허용됩니다.
반품 시작: 반품 주소를 얻고 반품 절차를 시작하려면 지원팀에 문의하십시오.
반품 책임: 지속 가능성에 대한 약속의 일환으로, 당사는 반품과 관련된 배송비를 부담하지 않습니다. MUDG는 반품 운송 중 발생하는 분실, 손상 또는 유사한 사고에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객은 주문 반품에 대한 전체 비용 및 물류를 책임집니다.
교환 정책: 현재 교환은 제공되지 않으며, 반품된 품목에 대해서는 전액 환불만 가능합니다.
스웨덴 고객을 위한 선불 반품 라벨: 스웨덴 고객은 선불 반품 라벨을 받을 자격이 있습니다.
반품 절차 시작: 반품을 시작하려면 도움말 페이지를 통해 지원팀에 문의하십시오. 취소를 피하려면 지정된 기간 내에 패키지 인계 증명을 제공해야 합니다.
환불 절차: 반품된 품목 수령 후 1-2영업일 이내에 검사합니다. 반품이 모든 요구 사항을 충족하는 경우, 선택한 결제 방법에 따라 최대 10영업일이 소요될 수 있는 환불을 시작합니다.
부적합 반품: 반품된 품목이 요구 사항을 충족하지 않는 경우, 당사 비용으로 구매자에게 다시 보내드릴 것을 제안합니다. 현지 구매자는 직접 패키지를 수령할 수 있습니다.
결함이 있거나 손상된 제품의 경우를 제외하고, EU 이외 지역에서 이루어진 모든 판매는 최종적이며 환불되지 않습니다.
모든 반품에는 €10의 재입고 수수료가 부과되며, 이는 환불액에서 차감됩니다.
5. 누르시오
store@mudg-sthlm.com