情報
このセクションでは、当社のポリシーと重要な情報の概要について説明します。
発送
追跡可能な世界速達配送を行っております。
配送時間は、ご購入いただいた商品の性質によって異なります。
既製服商品は、ご購入日から2〜4営業日以内に発送されます。
追跡番号は、最大4営業日以内にメールにてお送りいたします。
ご注文に関するご質問は、直接お問い合わせください。
1. 配送に関するよくある質問
1.1 配送：
お住まいの国での配送状況の詳細については、弊社のチェックアウトページをご覧ください。
1.2 配送料：
ほとんどの場合、お客様の国に荷物が到着した際の追加料金は発生しません。ただし、料金が発生する場合は、お客様の国の税関規制によって決定され、誠に申し訳ございませんが、弊社ではこれを管理することはできません。
1.3 ギフトとしての配送：
弊社のチームは、サプライズの要素を維持するため、すべてのギフトをエレガントに包装することを徹底しています。
チェックアウト時に無料で追加してください。
この手続きに関してご不明な点がございましたら、弊社のお問い合わせページよりお気軽にお問い合わせください。
1.4 配送時間：
正確な目安を提供するよう努めておりますが、各国の税関規制により配送時間が異なる場合があることをご了承ください。一部の税関では、荷物に追加の検査を行う場合があり、処理時間が長くなることがあります。弊社の目安は、過去の配送実績と郵便サービスとの連携に基づいています。
1.5 注文の追跡：
追跡体験を最適化するために、公式Aftershipアプリを含む、弊社が推奨する追跡サービスのご利用をお勧めします。
2. ご注文に関するよくあるご質問
3. 基本情報
4. 返品
MUDGでは、製品の品質に自信を持っており、EU圏内のすべての注文に対して返品を承っております。
円滑な返品手続きのため、以下のガイドラインを遵守してください。
返品が以下の基準を満たしていることを確認してください。
商品の状態：商品は未着用で、すべてのタグが付属した元の状態である必要があります。
期間：返品は、最初の購入日から14日以内に開始する必要があり、1回の注文につき1回のみ返品が可能です。
返品の開始：返品先住所を入手し、返品手続きを開始するには、サポートまでお問い合わせください。
返品の責任：持続可能性への取り組みの一環として、返品にかかる送料は負担しておりません。MUDGは、返品配送中の紛失、破損、または類似の事象に対して責任を負いません。お客様は、注文の返品にかかる費用とロジスティクス全体に責任を負います。
交換ポリシー：現在、交換は提供しておらず、返品された商品に対してのみ全額返金を行っています。
スウェーデンのお客様向けの着払い返品ラベル：スウェーデンのお客様は、着払い返品ラベルをご利用いただけます。
返品手続きの開始：返品を開始するには、ヘルプページからサポートにご連絡ください。キャンセルを避けるため、指定された期間内に荷物を引き渡した証明を提出することを忘れないでください。
返金手続き：返品された商品を受け取り次第、1〜2営業日以内に検査いたします。返品がすべての要件を満たしている場合、返金手続きを開始します。ご希望のお支払い方法によっては、最大10営業日かかる場合があります。
不適合な返品：返品された商品が要件を満たしていない場合、当社が費用を負担して購入者に返送することをご提案します。現地のお客様は、商品を直接受け取ることを選択できます。
欠陥品または破損品の場合を除き、EU圏外で行われたすべての販売は最終的であり、返金不可であることにご注意ください。
5. 押す
store@mudg-sthlm.com